1. Innledning
Disse salgsbetingelsene regulerer forholdet mellom deg som kjøper og Quooker Skandinavien A/S for kjøp gjort på www.quooker.no.
Vi anbefaler at du leser nøye gjennom salgsbetingelsene før du handler i nettbutikken. Du bør være spesielt oppmerksom på tekst som er uthevet i kursiv.
2. Kontaktinformasjon
Quooker Norge AS
Grini Næringspark 4 B 1361 Østerås
Norge
Org nr: 892 044 082 Telefon: 66 89 23 23 E-mail: info@quooker.no
3. Bestilling av varer
Du kan bestille varer i nettbutikken 24 timer i døgnet. Vi behandler bestillingen samme dag eller senest førstkommende virkedag etter mottak av bestillingen.
Når du legger inn en bestilling i nettbutikken sender vi umiddelbart en kvittering til deg på e-post. Merk at denne kvitteringen ikke er en ordrebekreftelse og at vi ikke er bundet av bestillingen på dette tidspunktet. Endelig avtale mellom deg og oss inngås først når vi på e-post har bekreftet å være bundet av ordren. En eventuell restordre vil fremgå av ordrebekreftelsen.
Du er selv ansvarlig for å oppgi korrekte kundeopplysninger ved bestilling, da disse ikke valideres eller kontrolleres i etterkant.
4. Priser og betaling
Alle oppgitte priser inkluderer 25 % mva og er oppgitt i norske kroner. Quooker aksepterer betaling med VISA, Maestro, Mastercard samt Vipps.
Beløpet vil først bli trukket fra kontoen din når varen sendes.
Quooker benytter en godkjent betalingsserver som krypterer kortinformasjonen din med SSL (Secure Socket Layer) teknologi. Dette beskytter informasjonen din mot misbruk og gjør at vi ikke har tilgang til informasjonen.
5. Levering
Varer som bestilles i vår nettbutikk leveres kun til adresser i Norge. Levering til øyer uten fast broforbindelse medfører normalt en ekstra leveringsdag.
Varene leveres med Bring/Posten, som leverer alle hverdager. Varene sendes vanligvis 2-5 virkedager etter mottak av bestillingen.
Henting og levering av CO2-flasker er IKKE mulig på adressen.
6. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett på varer kjøpt i vår nettbutikk i henhold til angrerettloven. Angrerett gjelder ikke ved salg til næringsdrivende.
Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed om dette senest 14 dager etter at du har mottatt varen.
Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen. Dersom angrefristen utløper på en helligdag eller i en helg, forlenges fristen til påfølgende hverdag. Etter at du har mottatt varene må du kun håndtere varene på en måte som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper eller funksjon.
Angreretten kan utøves uten angivelse av noen spesifikk grunn ved å fremsette en melding på e-post eller via vår nettside innen ovennevnte angrefrist. Du må bruke dette standard angreskjemaet hvis du ønsker å benytte deg av angreretten (Se “Vedlegg: Standard angrerettskjema”). I meldingen må du gjøre oss tydelig oppmerksom på at du ønsker å benytte deg av angreretten.
Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss beskjed.
MERK: Angreretten gjelder ikke for varer der forseglingen er fjernet eller brutt. For varer med forsegling kan du derfor kun angre kjøpet dersom forseglingen ikke er brutt eller fjernet.
Dersom du sender oss melding om at du ønsker å benytte deg av angreretten må du i etterkant returnere varen til oss på adressen nedenfor, uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du ønsket å angre kjøpet. Vi kan kreve dokumentasjon på at varen er sendt før fristens utløp.
Varen skal sendes til følgende adresse: Quooker Norge AS
Grini Næringspark 3
1361 Østerås
Norge
Du er selv ansvarlig for eventuelle skader som kan oppstå under transport. Vær også oppmerksom på at du bærer kostnadene forbundet med retur av varen, med mindre vi har levert varen til deg ved en feil eller hvis varen var skadet eller defekt ved mottak.
Returnerte varer skal være i god og uskadet stand. Vi refunderer kjøpesummen, fratrukket eventuell verdiforringelse, så snart som mulig etter mottak av varen.
Vi mottar ikke pakker sendt pr. postoppkrav.
7. Reklamasjon
Du har som forbruker en rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven uavhengig av.
Dersom du ønsker å reklamere på et produkt, anbefaler vi at du skriftlig beskriver mangelen/feilen via kontaktskjemaet på https://quooker.no/service/kontakt. Vi anbefaler også at du legger ved en kopi av fakturaen din, da dette forenkler saksbehandlingen og minimerer behandlingstiden for garantibehandlingen.
Hvis henvendelsen din dekkes av reklamasjon (varen er defekt), kan du enten få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller prisreduksjon, avhengig av den spesifikke situasjonen, samt (rimelige) fraktkostnader refundert. Ved retur må du kontakte og sende varen til:
Quooker Norge AS
Grini Næringspark 3
1361 Østerås
Norge
Kontakt oss: https://quooker.no/service/kontakt
Vi mottar ikke pakker sendt pr. postoppkrav.
8. Ansvarsfraskrivelse
Dersom du som forbruker har kjøpt et produkt som etter våre instruksjoner ikke er indikert å være kompatibelt med ditt produkt, er Quooker ikke ansvarlig for eventuelle skader forårsaket av ditt produkt eller tilhørende installasjon.
Vi er alene ansvarlige for informasjon og instruksjoner gitt på nettbutikken vår. Vi er ikke ansvarlige for informasjon og instruksjoner gitt på andre nettbutikker eller hos andre forhandlere.
9. Klagemuligheter – oversikt og linker
Hvis du har en klage på et produkt kjøpt i vår nettbutikk, vennligst kontakt på e-post: service@quooker.no eller telefon: +47 66 89 23 23.
Hvis du ikke er fornøyd med vår avgjørelse, kan du kontakte Forbrukerrådet. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon +47 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no. Du kan også inngi en klage via Europa- Kommisjonens klageportal. Dette er spesielt relevant hvis du er en forbruker som bor i et annet EU-land. Klageportalen finner du her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Dersom du sender inn en klage, må du oppgi vår e-postadresse: service@quooker.no.
10. Beskyttelse av personopplysninger
Du oppgir personopplysninger når du besøker nettsiden og handler i nettbutikken vår. Vi samler inn, behandler og lagrer personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Dersom du ønsker mer informasjon om hvilke opplysninger vi samler inn og hvordan vi bruker disse kan du lese vår personvernerklæring via denne lenken: https://quooker.no/privacy-policy.
11. Cookies
Nettsiden bruker informasjonskapsler. Hvis du ønsker mer informasjon om vår bruk av informasjonskapsler, kan du lese våre retningslinjer for bruk av informasjonskapsler via denne lenken: https://quooker.no/privacy- policy-cookie-restriction-mode.
12. Lovvalg og verneting
Disse salgsbetingelsene og enhver kjøpsavtale knyttet til kjøp av varer fra oss er underlagt norsk lov. Anvendelse av norske lovvalgsregler og FNs konvensjon om kontrakter for internasjonale løsørekjøp (CISG) er unntatt.
Enhver tvist som måtte oppstå som følge av eller i forbindelse med disse salgsbetingelsene skal avgjøres av norske domstoler.
Vedlegg: Standard angrerettskjema
(dette skjemaet skal kun fylles ut og returneres dersom angreretten benyttes)
Til [sett inn navn og firmanavn], [sett inn adresse], faksnummer [sett inn], e-postadresse: [sett inn]:
Jeg/vi (*) meddeler herved at jeg/vi (*) ønsker å benytte angreretten i forbindelse med min/vår (*) kjøpsavtale for følgende varer (*)/levering av følgende tjenester (*)
Bestilt den (*)/mottatt den (*):
Forbrukerens navn (Forbrukernes navn): Forbrukerens adresse (Forbrukerens adresse):
Forbrukerens signatur (Forbrukernes signaturer) (kun hvis innholdet i skjemaet meddeles på papir)______________________
Dato ______________________ (*) Stryk ut det som ikke er relevant.